Nova Poshta Moldova запустила бизнес-кабинет для своих клиентов. Основное преимущество нового сервиса – это самостоятельное оформление и управление своими посылками с любого места, где есть интернет. После завершения тестирования, на обслуживание в этом канале перешло 50% бизнес-пользователей.

«Внедрение нового формата обслуживания – это еще один сервис для расширения возможностей наших клиентов. Требования бизнес-клиентов выше, чем у физических лиц, и мы готовы их учитывать, чтобы быть надежным партнером в их бизнес-цепочке и помогать им расширять географию клиентов. Мы в диалоге с нашими клиентами, поэтому знаем каких улучшений они от нас ждут. Автоматизация процессов и диджитализация услуг – это первоочередные наши задачи», – комментирует Михаил Попович, СЕО Nova Poshta Moldova.

Интерфейс бизнес-кабинета реализован на трех языках: румынский, русский и английский. Помимо экономии времени в оформлении посылок, бизнес-кабинет дает ряд дополнительных преимуществ в оплате, управлению посылками и дополнительными услугами в доставке.

ТОП- 5 основных преимуществ бизнес-кабинета:

  • быстрое и самостоятельное оформление отправлений. Теперь есть возможность самостоятельно оформлять экспресс-накладные, печатать маркировку, а также редактировать экспресс-накладные и вносить оперативно изменения в данные получателя. Это существенно упрощает и ускоряет процесс управления посылками.
  • Заказ дополнительных услуг при оформлении экспресс-накладных. Теперь клиентам Nova Poshta Moldova доступны дополнительные услуги, такие как обратная доставка документов и товаров, наложенный платеж, доставка до отделения.
  • Возможность отслеживать местонахождение отправлений и статус доставки без ввода каждой отдельной накладной на сайте. Вся информация о трекинге доступна в бизнес-кабинете. Форма поиска позволяет найти отправление по нескольким параметрам: ФИО, номер телефона, номер заказа, название организации, внутренний номер заказа клиента.
  • Использовать собственные шаблоны при оформлении отправлений, что также позволяет затрачивать меньше времени на оформлении посылок. То есть теперь клиенты могут создавать под свои потребности бизнеса разные формы экспресс-накладных, добавляя необходимые поля.
  • Формировать отчетность по отправлениям. Эта функция предусматривает возможность выгружать отчеты в Excel формате или настраивать фильтры необходимого отчета для анализа в самом кабинете.
  • Настраивать фильтры по статусу нахождения отправлений на текущий момент.

Компания получает большое количество положительных отзывов, и судя по ежедневному росту, в ближайшее время на работу с новой услугой перейдет значительная доля бизнес-клиентов Nova Poshta Moldova.

Напоминаем, что в мае Nova Poshta Moldova открыла первые два почтовые отделения в Кишиневе. В планах компании до конца года расширить сеть отделений в Кишиневе, а при положительном опыте – масштабироваться и в другие регионы страны.

Справка о Nova Poshta Moldova

Nova Poshta Moldova была основана в 2014 году. Входит в украинскую группу компаний Новая почта. На сегодняшний день Nova Poshta Moldova – лидер рынка экспресс-доставки в Молдове, доставляет посылки и грузы по всей территории страны за 1 день. Компания продолжает расширять перечень услуг как для доставок внутри страны, так и для международных отправлений. Имеет 5 сортировочных терминалов в разных регионах страны.